春風(fēng)拂過東湖，萬株櫻花如云似霞。每年三四月間，東湖櫻花園便成為游人如織的賞櫻勝地。蜂擁而至的客流也給景區(qū)管理帶來挑戰(zhàn)。今年，一支由高校學(xué)生、社區(qū)黨員和熱心市民組成的志愿服務(wù)隊伍走進(jìn)櫻花園，以“文明旅游”為宗旨，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的賞櫻體驗，同時也為景區(qū)管理注入溫暖力量。\n\n一、守護(hù)美景，也守護(hù)賞櫻秩序\n\n櫻花季高峰期，單日客流量突破數(shù)萬人次步道狹窄、熱門機(jī)位排隊時間？”針對這些痛點，志愿者團(tuán)隊細(xì)分為引導(dǎo)組、咨詢組與環(huán)保組。引導(dǎo)組在入口和交叉路口手持文明旅游指示牌，提醒游客“不攀枝、不搖樹、不踩踏草坪”；咨詢組在人流密集區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點，發(fā)放手繪賞櫻地圖，解答路線疑問；環(huán)保組則手持可降解垃圾袋，巡回?fù)焓袄⑹痉斗诸愅斗拧Ｖ驹刚咝⊥跆寡裕骸耙痪洹茫堖@邊走’、‘垃圾請交給我’，就能讓游客少走彎路、讓環(huán)境多一份整潔。”\n\n二．柔性管理，化解不文明行為\n\n面對少數(shù)游客拉扯花枝拍照、翻越圍欄等行為，志愿者不打“硬仗號”，也不唱“黑臉”。他們采用“笑顏勸導(dǎo)+志愿解說”的方式，先遞上一張印有抬頭可見佳櫻的標(biāo)語卡片，再耐心講解櫻花的生長習(xí)性——“您手上這枝晚櫻，從花苞開放要攢夠半個月的陽光，輕輕一碰，花瓣就會落。”如今動只傳遞溫情不說教，遠(yuǎn)超預(yù)期。偶爾較真的大爺大歲認(rèn)識到主動值完登。”真誠地溝通比重復(fù)喊話更有效。\n\n速三輪車上的白色垃圾與花保太保，服務(wù)雙人組合忙碌”。而文明旅游元素還延伸到線上。東湖風(fēng)景區(qū)與志愿者合拍《15秒巧'撿片風(fēng)景皆留下》系列微短陣 800萬點擊。許多年輕表示致用不亂扔亂爬極參與抖音子打卡 #凈透東湖清徹健康 #話題通卡”、垃圾享實時智慧嗎？”從各地旅行多落從外地一觀潮然，\